Politika e privatësisë

01. Informacioni personal që mbledhim ose përpunojmë

Me “informacion personal” nënkuptojmë informacionin që ju identifikon ose që mund të lidhet në mënyrë të arsyeshme me ju apo me një person tjetër. Ky term nuk përfshin informacionin e mbledhur në mënyrë anonime ose të çidentifikuar, i cili nuk mund të përdoret për t’ju identifikuar ose për t’u lidhur në mënyrë të arsyeshme me ju.

Në varësi të mënyrës si ndërveproni me Shërbimet, vendit ku jetoni dhe asaj që lejohet ose kërkohet nga ligji në fuqi, mund të mbledhim ose përpunojmë kategoritë e mëposhtme të informacionit personal, përfshirë përfundime të nxjerra prej tij:

• Të dhënat e kontaktit: emri, adresa, adresa e faturimit, adresa e dorëzimit, numri i telefonit dhe adresa e emailit.
• Informacioni financiar: numrat e kartave të kreditit ose debitit dhe të llogarive financiare, të dhënat e kartës së pagesës dhe të llogarisë financiare, hollësitë e transaksioneve, mënyra e pagesës, konfirmimi i pagesës dhe të dhëna të tjera për pagesën.
• Informacioni i llogarisë: emri i përdoruesit, fjalëkalimi, pyetjet e sigurisë, preferencat dhe cilësimet.
• Informacioni i transaksioneve: produktet që shikoni, vendosni në shportë, shtoni në listën e dëshirave, blini, ktheni, ndërroni ose anuloni, si dhe transaksionet tuaja të mëparshme.
• Komunikimet me ne: informacioni që na jepni, për shembull kur na dërgoni një kërkesë për ndihmë.
• Informacioni i pajisjes: të dhënat për pajisjen, shfletuesin ose lidhjen tuaj të rrjetit, adresa IP dhe identifikues të tjerë unikë.
• Informacioni i përdorimit: të dhënat për mënyrën dhe kohën kur ndërveproni me Shërbimet ose lundroni në to.

02. Burimet e informacionit personal

Mund të mbledhim informacion personal nga këto burime:

• Drejtpërdrejt nga ju: kur krijoni një llogari, vizitoni ose përdorni Shërbimet, komunikoni me ne ose na jepni informacionin tuaj personal.
• Automatikisht përmes Shërbimeve: nga pajisja juaj, gjatë vizitave në faqet tona, si dhe përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme.
• Nga ofruesit tanë të shërbimeve: kur i angazhojmë për të mundësuar teknologji të caktuara dhe ata mbledhin ose përpunojnë informacion personal në emrin tonë.
• Nga partnerët tanë ose palë të tjera të treta.

03. Si e përdorim informacionin tuaj personal

Në varësi të mënyrës si ndërveproni me ne ose të Shërbimeve që përdorni, mund ta përdorim informacionin personal për qëllimet e mëposhtme:

• Ofrimi, përshtatja dhe përmirësimi i Shërbimeve. E përdorim informacionin tuaj personal për t’ju ofruar Shërbimet dhe për të përmbushur marrëveshjen me ju; për të përpunuar pagesat dhe porositë; për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe produktet që ju interesojnë; për t’ju dërguar njoftime për llogarinë; për të përpunuar blerjet, kthimet, ndërrimet dhe transaksione të tjera; për të krijuar dhe administruar llogarinë tuaj; për të organizuar dërgesat; për të lehtësuar kthimet dhe ndërrimet; për t’ju mundësuar të publikoni vlerësime; dhe për t’ju ofruar një përvojë blerjeje të përshtatur, për shembull duke rekomanduar produkte që lidhen me blerjet tuaja. Kjo mund të përfshijë përdorimin e informacionit tuaj për të përshtatur dhe përmirësuar Shërbimet.
• Marketingu dhe reklamat. E përdorim informacionin tuaj personal për marketing dhe promovim, për shembull për t’ju dërguar mesazhe marketingu, reklama dhe oferta përmes emailit, SMS-it ose postës, si dhe për t’ju shfaqur reklama në internet për produkte ose shërbime në faqen tonë ose në faqe të tjera. Këto reklama mund të bazohen, ndër të tjera, në produktet që keni blerë, keni shtuar në shportë ose në veprimtari të tjera gjatë përdorimit të Shërbimeve.
• Siguria dhe parandalimi i mashtrimit. E përdorim informacionin tuaj personal për të verifikuar llogarinë, për të ofruar një përvojë të sigurt blerjeje dhe pagese, për të zbuluar, hetuar ose marrë masa ndaj veprimtarive të mundshme mashtruese, të paligjshme, të pasigurta ose keqdashëse, për të mbrojtur sigurinë publike dhe për të siguruar Shërbimet tona. Nëse krijoni një llogari, jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të të dhënave të hyrjes. Ju rekomandojmë të mos ndani me askënd emrin e përdoruesit, fjalëkalimin ose të dhëna të tjera të hyrjes.
• Komunikimi me ju. E përdorim informacionin tuaj personal për t’ju ofruar mbështetje, për t’iu përgjigjur kërkesave tuaja, për t’ju ofruar Shërbimet dhe për të mbajtur marrëdhënien tonë tregtare me ju.
• Arsyet ligjore. E përdorim informacionin tuaj personal për të përmbushur ligjin në fuqi ose për t’iu përgjigjur procedurave të vlefshme ligjore, përfshirë kërkesat e organeve ligjzbatuese ose autoriteteve shtetërore; për të hetuar ose marrë pjesë në procedura civile, çështje gjyqësore të mundshme ose në zhvillim dhe procedura të tjera kundërshtuese; si dhe për të zbatuar kushtet ose politikat tona apo për të hetuar shkelje të mundshme të tyre.

04. Si e ndajmë informacionin personal

Në rrethana të caktuara, mund ta ndajmë informacionin tuaj personal me palë të treta për qëllime të ligjshme, në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë. Këto rrethana mund të përfshijnë:

• Ndarjen me Shopify, furnitorët dhe ofruesit e shërbimeve në emrin tonë, si administrimi i teknologjisë së informacionit, përpunimi i pagesave, analiza e të dhënave, mbështetja e klientëve, ruajtja në cloud, përmbushja e porosive dhe transporti.
• Ndarjen me partnerët tregtarë dhe të marketingut për shërbime marketingu dhe reklama. Për shembull, përdorim Shopify për të mbështetur reklamat e personalizuara përmes shërbimeve të palëve të treta, bazuar në veprimtarinë tuaj në internet me tregtarë dhe faqe të ndryshme. Partnerët tanë e përdorin informacionin sipas politikave të tyre të privatësisë. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejtë të kërkoni që të mos ndajmë informacionin tuaj për reklama të synuara dhe marketing të bazuar në këtë veprimtari.
• Ndarjen kur na udhëzoni, kërkoni ose jepni pëlqimin për t’ia dhënë informacionin palëve të treta, për shembull për dërgimin e produkteve ose përmes funksioneve të rrjeteve sociale apo hyrjes me llogari të tjera.
• Ndarjen me shoqëritë tona të lidhura ose brenda grupit tonë të shoqërive, kur zbatohet.
• Ndarjen në lidhje me transaksione biznesi, si bashkimi i shoqërive ose falimentimi; për të përmbushur detyrimet ligjore, përfshirë përgjigjen ndaj thirrjeve gjyqësore, urdhrave të kontrollit dhe kërkesave të ngjashme; për të zbatuar kushtet ose politikat tona; dhe për të mbrojtur Shërbimet, të drejtat tona dhe të drejtat e përdoruesve ose personave të tjerë.

05. Marrëdhënia me Shopify

Shërbimet tona ofrohen përmes platformës Shopify. Shopify mbledh dhe përpunon informacion personal për hyrjen dhe përdorimin tuaj të Shërbimeve, me qëllim ofrimin dhe përmirësimin e tyre.

Informacioni që jepni përmes Shërbimeve i transmetohet dhe ndahet me Shopify dhe me palë të treta, të cilat mund të ndodhen në vende të tjera nga vendi ku jetoni, për t’ju ofruar dhe përmirësuar Shërbimet.

Për të mbrojtur, zhvilluar dhe përmirësuar biznesin tonë, përdorim disa funksione të përparuara të Shopify që përfshijnë të dhëna nga ndërveprimet tuaja me dyqanin tonë, me tregtarë të tjerë dhe me Shopify. Për këto funksione, Shopify mund të përdorë informacion personal të mbledhur nga këto ndërveprime. Në këto rrethana, Shopify është përgjegjës për përpunimin e informacionit tuaj personal, përfshirë përgjigjen ndaj kërkesave për ushtrimin e të drejtave tuaja lidhur me këtë përdorim.

Për më shumë informacion, lexoni Politikën e Privatësisë së Shopify për Konsumatorët. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të ushtroni disa të drejta edhe përmes Portalit të Privatësisë së Shopify.

06. Faqet dhe lidhjet e palëve të treta

Shërbimet mund të përmbajnë lidhje drejt faqeve ose platformave të tjera në internet, të administruara nga palë të treta. Nëse ndiqni një lidhje drejt një faqeje që nuk është e lidhur me ne ose nuk kontrollohet prej nesh, ju rekomandojmë të lexoni politikat e saj të privatësisë dhe sigurisë, si dhe kushtet e tjera. Nuk garantojmë dhe nuk mbajmë përgjegjësi për privatësinë ose sigurinë e këtyre faqeve, as për saktësinë, plotësinë ose besueshmërinë e informacionit në to.

Informacioni që publikoni në hapësira publike ose pjesërisht publike, përfshirë rrjetet sociale të palëve të treta, mund të shihet edhe nga përdorues të tjerë të Shërbimeve ose të atyre platformave. Përfshirja e një lidhjeje në Shërbimet tona nuk nënkupton në vetvete se ne miratojmë përmbajtjen e platformës ose pronarët apo administratorët e saj, përveç rasteve kur kjo thuhet shprehimisht.

07. Të dhënat e fëmijëve

Shërbimet nuk janë të destinuara për fëmijë dhe ne nuk mbledhim me vetëdije informacion personal për fëmijë nën moshën madhore sipas ligjit të vendit tuaj. Nëse jeni prind ose kujdestar i një fëmije që na ka dhënë informacion personal, mund të na kontaktoni përmes të dhënave më poshtë dhe të kërkoni fshirjen e tij.

Në datën e hyrjes në fuqi të kësaj Politike të Privatësisë, nuk kemi dijeni se “ndajmë” ose “shesim”, sipas kuptimit të këtyre termave në ligjin përkatës, informacion personal të personave nën moshën 16 vjeç.

08. Siguria dhe ruajtja e informacionit tuaj

Asnjë masë sigurie nuk është e përkryer ose e papërshkueshme dhe ne nuk mund të garantojmë siguri të plotë. Informacioni që na dërgoni mund të mos jetë i sigurt gjatë transmetimit. Ju rekomandojmë të mos përdorni kanale të pasigurta për të na dërguar informacion të ndjeshëm ose konfidencial.

Kohëzgjatja e ruajtjes së informacionit tuaj personal varet nga faktorë të ndryshëm, si nevoja për të administruar llogarinë tuaj, për t’ju ofruar Shërbimet, për të përmbushur detyrimet ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshje ose për të zbatuar marrëveshje dhe politika të tjera.

09. Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e mëposhtme lidhur me informacionin tuaj personal. Këto të drejta nuk janë absolute, mund të vlejnë vetëm në rrethana të caktuara dhe, në disa raste, mund ta refuzojmë kërkesën tuaj kur ligji na e lejon.

• E drejta e qasjes dhe informimit: mund të kërkoni qasje në informacionin personal që ruajmë për ju.
• E drejta e fshirjes: mund të kërkoni fshirjen e informacionit personal që ruajmë për ju.
• E drejta e korrigjimit: mund të kërkoni korrigjimin e informacionit personal të pasaktë që ruajmë për ju.
• E drejta e transferimit të të dhënave: në rrethana të caktuara dhe me disa përjashtime, mund të merrni një kopje të informacionit personal që ruajmë për ju dhe të kërkoni që t’ia transferojmë një pale të tretë.
• Menaxhimi i preferencave të komunikimit: mund t’ju dërgojmë email-e promovuese. Mund të çregjistroheni prej tyre në çdo kohë përmes lidhjes së çregjistrimit. Edhe pas çregjistrimit, mund t’ju dërgojmë email-e që nuk janë promovuese, si njoftimet për llogarinë ose porositë tuaja.

Nëse jetoni në Mbretërinë e Bashkuar ose në Zonën Ekonomike Evropiane, duke iu nënshtruar përjashtimeve dhe kufizimeve të ligjit vendor, përveç të drejtave të mësipërme mund të ushtroni edhe:

• Kundërshtimin dhe kufizimin e përpunimit: mund të kërkoni që të ndalojmë ose kufizojmë përpunimin e informacionit tuaj personal për qëllime të caktuara.
• Tërheqjen e pëlqimit: kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, keni të drejtë ta tërhiqni atë. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes.

Mund t’i ushtroni këto të drejta aty ku kjo mundësohet në Shërbimet tona ose duke na kontaktuar përmes të dhënave më poshtë. Për më shumë informacion mbi përdorimin e informacionit tuaj personal nga Shopify dhe të drejtat që mund të keni lidhur me të dhënat që përpunon Shopify, vizitoni Portalin e Privatësisë së Shopify.

Nuk do t’ju trajtojmë në mënyrë të pafavorshme për shkak se ushtroni këto të drejta. Para përpunimit të një kërkese, mund të na duhet të verifikojmë identitetin tuaj, kur kjo lejohet ose kërkohet nga ligji. Sipas ligjit në fuqi, mund të autorizoni një përfaqësues të paraqesë kërkesa në emrin tuaj. Para se ta pranojmë një kërkesë të tillë, do t’i kërkojmë përfaqësuesit provë të autorizimit dhe mund t’ju kërkojmë edhe juve të verifikoni drejtpërdrejt identitetin. Do t’i përgjigjemi kërkesës brenda afateve të kërkuara nga ligji në fuqi.

10. Ankesat

Nëse keni ankesë për mënyrën si e përpunojmë informacionin tuaj personal, na kontaktoni përmes të dhënave më poshtë. Në varësi të vendit ku jetoni, mund të keni të drejtë të kundërshtoni vendimin tonë duke na kontaktuar ose të paraqisni ankesë pranë autoritetit vendor për mbrojtjen e të dhënave.

Për Kosovën, autoriteti mbikëqyrës është Agjencia për Informim dhe Privatësi. Listën e autoriteteve mbikëqyrëse në Zonën Ekonomike Evropiane mund ta gjeni te Bordi Evropian për Mbrojtjen e të Dhënave.

11. Transferimet ndërkombëtare

Informacioni juaj personal mund të transferohet, ruhet dhe përpunohet jashtë vendit ku jetoni.

Nëse e transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ose Mbretërisë së Bashkuar, do të mbështetemi në mekanizma të njohur transferimi, si Klauzolat Standarde Kontraktuale të Komisionit Evropian ose marrëveshje të barasvlershme të miratuara nga autoriteti përkatës në Mbretërinë e Bashkuar, sipas rastit. Kjo nuk zbatohet kur transferimi bëhet në një vend që është vlerësuar se ofron nivel të përshtatshëm mbrojtjeje.

12. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Mund ta përditësojmë herë pas here këtë Politikë të Privatësisë, për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona ose për arsye të tjera operacionale, ligjore apo rregullatore. Versionin e rishikuar do ta publikojmë në këtë faqe, do të përditësojmë datën “Përditësuar së fundi” dhe do të japim njoftim kur kërkohet nga ligji në fuqi.

13. Kontakti dhe kërkesat për privatësi

Operatori: SMART XS SH.P.K.
Numri unik i biznesit: 812366434
Adresa: Konferenca e Rambujes, nr. 56, Gjilan, Republika e Kosovës

Nëse keni pyetje për praktikat tona të privatësisë, për këtë Politikë ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, na kontaktoni në adresat e emailit më poshtë. Mos dërgoni fjalëkalime apo të dhëna të plota kartash përmes mesazheve.

Emaili kryesor për privatësinë

Shaqiri88@gmail.com

Emaili alternativ

Sadatshaqiri@gmail.com

WhatsApp

+383 49 480 393