Politika e rimbursimit

14 ditë për tërheqje

Njoftoni tërheqjen nga blerja brenda 14 ditëve nga pranimi i produktit, përveç rasteve të përjashtuara me ligj.

01. E drejta e tërheqjes

Për blerjet online, klienti ka të drejtë të njoftojë tërheqjen nga blerja brenda 14 ditëve nga pranimi i produktit, pa dhënë arsye, përveç rasteve të përjashtuara me ligj. Kur produktet e një porosie dorëzohen veçmas, afati llogaritet nga pranimi i produktit të fundit.

02. Si të kërkoni kthim

Kontaktoni ekipin THRÜMPHIO dhe njoftoni qartë vendimin tuaj për tërheqje nga blerja. Ju rekomandojmë të përfshini numrin e porosisë dhe emrin e produktit për identifikim më të shpejtë.

03. Dërgimi i produktit

Produkti duhet të dërgohet për kthim brenda 14 ditëve nga njoftimi i tërheqjes. Për adresën dhe udhëzimet e kthimit, kontaktoni ekipin tonë.

Produkti mund të kontrollohet në masën e nevojshme për përcaktimin e natyrës, karakteristikave dhe funksionimit të tij. Trajtimi përtej kësaj mase mund të ndikojë në vlerën e rimbursimit, sipas ligjit.

04. Kostot e kthimit

Në rast të tërheqjes së zakonshme, klienti mbulon koston direkte të kthimit nëse është informuar paraprakisht për këtë detyrim, përveç rasteve kur THRÜMPHIO merr përsipër këtë kosto. Për produktet me defekt ose të dorëzuara gabimisht zbatohen të drejtat ligjore të konsumatorit.

05. Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse merrni një produkt të dëmtuar, me defekt ose të ndryshëm nga porosia, kontaktoni ekipin tonë. Ju rekomandojmë të dërgoni numrin e porosisë dhe fotografi të problemit, kur është e mundur. Rasti do të shqyrtohet duke respektuar të drejtat tuaja ligjore.

06. Procesi i rimbursimit

Rimbursimi kryhet pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 14 ditë nga marrja e njoftimit të tërheqjes. Ai mund të pezullohet deri në marrjen e produktit ose dëshmisë së dërgimit të kthimit, cilado të ndodhë më herët, përveç kur tregtari ka ofruar ta marrë vetë produktin.

Rimbursimi përfshin pagesat përkatëse të marra nga klienti, duke përfshirë koston e dorëzimit standard kur zbatohet. Kostot shtesë për mënyra më të shtrenjta dorëzimi nuk rimbursohen domosdoshmërisht. Përdoret e njëjta mënyrë pagese, përveç kur klienti pajtohet shprehimisht për një mënyrë tjetër pa kosto shtesë.

Përjashtimet ligjore

E drejta e tërheqjes ka përjashtime ligjore, ndër të tjera për produkte të personalizuara dhe për produkte të caktuara të mbyllura, të cilat nuk janë të përshtatshme për kthim për arsye shëndetësore ose higjienike pasi janë hapur. Këto përjashtime zbatohen vetëm sipas kushteve të ligjit dhe nuk kufizojnë të drejtat për produktet me defekt.

Keni nevojë për ndihmë?

Për kthime, rimbursime dhe pyetje rreth porosive, kontaktoni ekipin THRÜMPHIO.

+383 49 480 393